「胸前太雄偉」也被投訴　護理師心酸曝業界現況

什麼理由都能投訴！護理師林婷透露，在業界醫師常被告，而護理師就是常被「投訴」，最常見的理由不外乎不笑、不溫柔、沒表情，資深護理師陳惠美也透露，幾乎什麼離奇的狀況都能接到投訴，先前就有同仁被投訴「胸部太雄偉」、「在護理站吃東西不雅觀」，讓她相當無奈。

 

護理師林婷在節目《醫師好辣》中透露，護理師在工作上最常碰到的，就是遭病患或家屬投訴，原因大多不外乎是「笑」、「不溫柔」、「面無表情」，曾經一位學姐遭投訴「打針不溫柔、都不笑」，被護理長要求改進，雖然心情深受打擊，還是勉強掛著僵硬的笑容上工，沒想到後來還是被投訴，這次的原因是家屬不滿「我媽已經在急救了，妳在笑什麼？」

林婷表示護理師雜事頗多，一忙起來顧不到表情，日前一位學妹被投訴是因為病患嫌便盆「太冰」，護理長建議可以先問便盆要「溫的、熱的還是冷的？」讓她不禁嘆「其實護理師是專業的行業，我們不是服務業」。

 
另外，護理師陳惠美接受《三立新聞網》訪問時也表示，曾經一位學妹竟被病人投訴「太胖」，這類涉人身攻擊的投訴，雖然醫院公關不會真的處理，但當事學妹得知後非常難過，甚至為此落淚。此外，其他護理師也感嘆，病患跟家屬什麼都能投訴，像是「護理師胸前太雄偉」、「護理師的香水味影響我孩子的呼吸系統」、「護理師裙子太短」、「護理師推床送檢查的動作太大」千奇百怪的投訴理由讓許多護理人員力不從心。

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