台北江小姐，利用連續假期，透過訂房網，訂了南投埔里民宿，人都到了，業者說沒有收到訂單，訂房網無法直接通話，後來通知，替她改訂了另一家，鹿谷的飯店，雖然一樣在南投，距離超過1個半小時車程，江小姐一行4個人，附近找不到地方住很無奈，連夜直接驅車回台北。
天黑了，江小姐從台北到埔里度假，紀錄慘痛遭遇，晚間準備入住民宿，老闆說沒有訂房，已經客滿，這下慘了。
消費者江小姐：「時間錄一下。」
時間是晚間八點多，她原定要入住的是這家埔里民宿，列印下網路訂單資料，3月1日入住，信用卡刷付2400。
但是老闆不認帳，雙方在騎樓下商談，左邊是江小姐，試圖聯繫訂房網，右邊是民宿老闆，否認這筆訂單。
江小姐：「民宿的老闆跟我講說，他們並沒有接到這份訂單，然後我們就傻眼了。」
江小姐透過訂房網，訂了這家埔里民宿，但是老闆說未收到訂單，後來訂房網替她改定另一家鹿谷的飯店，兩家距離車程1.5小時。
他們附近找不到地方住，一行4個人乾脆連夜驅車回台北，她要求信用卡公司止付這$2400元，接著訂房網，要求埔里民宿，要付鹿谷飯店價差$7000元。業者也傻眼。
民宿業者：「我們之前已經有跟他告知，沒辦法接，因為他沒經過我們允許就給我們開房。」
民宿業者說，和訂房網一度終止合約，還沒有談好重新上架，網路業者自行開房販售，而且連續假期用平日價出售。日前發現三筆訂單，要求取消，還是出了差錯。消費問題要先保全證據，保障權益。
南投縣政府消保官 許麗貞：「消費者保存當時的訂網相關證據保全資料。」
訂房網透過網路，無法立即連絡上聯絡人員，業者和訂房網，也因為聯繫出了問題，讓民眾無房可住。不少旅可建議，透過訂房網下單，還是要和業者再度確認，避免訂單出錯。
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更新時間：2019/03/03 20:23