有做生意的店家最近到銀行換了一整袋全新的10元銅板，沒想到找零給顧客後，被要求更換，理由是觸感以及錢幣互碰的聲音，聽起來怪怪的，讓店家感到困擾，我們實際拿著錢幣隨機街訪，民眾一摸到就覺得錢幣重量比較輕，有人認為是比重不對，還懷疑材質有問題，對此，我們求證央行，發行局表示所有錢幣的質量都一樣，因為是新幣，還沒在市面流通，所以民眾才會覺得觸感不同。
店家vs.顧客：「這個重量怎麼有點怪怪的？沒有沒有沒有問題，因為它是銀行，我們去換的，它就是打開全部就是這樣。」
顧客拿到找零，覺得錢幣重量，跟互碰的聲音有異，店家連忙解釋。店家vs.顧客：「我剛打開時也會覺得有點奇怪，它整袋的都是這樣，它全部裡面都是新的。」
整袋錢，被不同顧客質疑好幾次，還有人要求更換，讓店家很困擾。民眾：「這個(舊幣)比較重，怎麼會這樣，怎麼會比較重？為什麼？」
民眾：「這(新幣)錢比較薄啊，這個(新幣)錢一拿起來明顯薄啊。」
記者vs.民眾：「跟你平常收的錢比較？對，我們拿的錢比較厚，這個呢？對啊，舊錢幣就對了，我連看都不用看。」
民眾：「2個(新舊錢幣)重量感覺有不一樣。」
隨機讓民眾比較，大家都說，錢袋內2枚硬幣跟市面上的硬幣，的確有差別，實際秤重兩者，重量只差0.04公克，一枚硬幣重量跟央行發行的錢幣標準規格7.5克也相符，但為什麼民眾感受，卻不一樣，就連販賣機也無法辨識，不接受。
民眾：「新的(硬幣)都不吃。」
央行發行局長施遵驊：「有些民眾用丟起來，聽聲音(是錯誤行為) 牽涉到完全新的幣，舊的幣會沾染一些手汗啊，或是流通久了會有一些磨損，當然聲音會不一樣，(鼓勵大家)把閒置家裡面的硬幣，拿出來使用把它加值到你的儲值卡裡。」
央行跟民間合作，鼓勵大家使用電子票證，就能減少市面，新舊錢幣質感落差，此外若想確定錢幣真偽，以這款錢幣為例，正確方式是轉動後，上方能看見國泰 民安字樣，可別丟擲錢幣 聽聲辨認，錯誤的方式，可能反而會讓假錢進了自己口袋。
