今年的耶誕假期，很多美國民眾，都面臨收不到禮物的窘境！因為快遞公司的配送系統，處理不了突然暴增的網路訂單，一星期內要處理超過50萬份包裹，根本就忙不過來；加上連續好幾天的大風雪，陸空交通癱瘓，嚴重影響了寄送進度。
美國民眾：「非常令人失望，我12月初就下訂了。」
等了整整1個月，滿心期待的禮物，就是還沒送到手上，美國快遞系統，在今年耶誕節嚴重大塞車。快遞員：「耶誕快樂！」
送貨員忙翻天，倉庫裡面還有堆積如山的包裹，一星期內湧進50萬份禮物，送都送不完，今年感恩節和耶誕假期比較短，很多人選擇網路購物，讓網路訂單突然暴增，快遞業者根本吃不消，加上暴風雪來襲，陸空交通大打結，寄送速度慢了好幾拍。美國民眾：「我本來期待會在公司看到我老公送的耶誕禮物，但在耶誕節前的最後一天，我等了好幾小時，禮物都沒有出現。」
民眾等到不耐煩，親自跑到配送中心確認，結果還是大失所望，UPS快遞公司也緊急發出聲明，承認配送系統負擔不了這麼多的包裹，平息消費者怒火。CNN記者：「亞馬遜向顧客說明，是因為UPS運輸系統的失誤，也願意退回運費和提供禮物賀卡。」
網路商家誠意十足，祭出退還運費的補救措施，而快遞業者，也在想辦法盡快把禮物送達，希望民眾消消氣，還是可以過個開心的耶誕節。
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