日本關東地區下起八年來罕見的大風雪，導致國際航班整個大受影響，其中就有40多名台灣旅客，被國泰航空棄置在成田機場裡不聞不問，超過30多個小時，最後國泰航空乾脆將這群旅客轉給日本JAL航空處理，讓這些台灣乘客氣憤難平。
東京8年來難得一見的大雪，整個打亂了成田國際機場的航班，許多前往日本旅遊的台灣遊客，就這樣受困在機場裡動彈不得，原本預計星期六下午三點起飛的國泰班機，也因為大雪而取消，但是國泰航空卻對，台灣40多名乘客不處理、不提供飲食。完全不聞不問，把他們丟在成田機場已經超過30個小時。
國泰的整個處理程序，整個對於顧客的方式很荒謬，它堅持就是先飛香港，然後不飛台北。
國泰航空最後乾脆把這群燙手山芋直接轉給日本JAL航空處理，沒想到又遇上JAL飛機故障，讓這群台灣旅客簡直是欲哭無淚，對航空公司的氣憤也到達最高點。
滯留台灣旅客易建邦：「(航空公司)反正他不管你死活就對了，很明顯採拖延戰術。」
就算這些旅客打電話向僑委會處求救，獲得的卻是冷淡回應。滯留台灣旅客易建邦：「我們第一天班機，大雪取消之後，是不是打到僑委會，僑委會就是冷淡的狀況。」
他們現在只能等待日本JAL航空，能盡快將他們送到羽田機場，搭上星期一一大早六點的班機，飛往大阪關西機場，繞了一大圈後，才能轉飛回到台北。
