中國大陸湖南一名婦人，因為長年生病加上曾經摔斷腿，急需要治療費用，於是委託女兒到銀行取款，但銀行堅持必須本人到場，家屬只好將病重婦人抬到銀行。但家屬指控銀行一再拖延，2小時後婦人就在銀行門口斷氣身亡。
大陸民眾，要錢救命，在醫院躺著。女兒、女婿拿著身分證來取錢，（銀行）不同意。
男子拿手機對著銀行拍，口氣又著急又生氣。因為他的姑姑生病，加上骨折，急需醫藥費救命。但姑姑礙於行動不便、身體虛弱，委託表姊攜帶相關證件，到中國農業銀行株洲田心分行，取出僅存的5萬元人民幣。但行員硬是要求，生病的婦人必須親自到場才能取款。
大陸民眾：「本人過來了，抬著過來了，過來了，然後就一直在這裡搞，搞了兩個多小時，沒有搞出來，都沒有搞錢取出來，現在人已經沒了。」
大陸民眾：「領的是我姑父死的時候留下的那個撫恤金，（姑姑）長年臥病在床，這次是因為腳摔斷了，讓他女兒去取錢。銀行就告訴她，密碼不行呀，要本人來取，兩個人可以抬來。」
銀行有沒有惡意刁難，當地警方已經展開調查。對此事件，大陸律師評論，已經違反了大陸商業銀行法。
北京律師許浩表示：「銀行工作人員沒有考慮到儲戶在患有重病、有生命安全的緊迫性的特殊情況下，仍然要求其本人到現場，這明顯違背了平等公平原則，應對老人的死亡給予適當的賠償。」
家屬怒控的農業銀行，是大陸五大國有大型商業銀行之一，資產在中國大陸銀行排名第三。針對這次事件，銀行公關回應，如果長者行動不便、生病，是可以由他人代領取款，已經成立專案工作組，配合警方後續調查。
