隨著AI人工智慧越來越進步，AI相關的職缺也日趨多元。日前印度科技巨擘塔塔諮詢服務公司負責人就稱，「一職業」的人力需求將大幅降低，預測一年內恐有被消滅的危機！
根據英國《金融時報》報導，印度資訊科技巨擘塔塔諮詢服務公司（Tata Consultancy Services）負責人K. Krithivasan指出，隨著跨國企業廣泛採用生成式AI的聊天機器人，客服中心的人力需求勢必大幅降低，預測1年內亞洲地區的「客服中心」需求將迅速縮小，甚至被消滅！
K. Krithivasan表示，將來生成式AI能分析客戶的交易紀錄，主動解決問題。其中生成式AI對白領工作的潛在影響，包含客服中心和軟體開發人員，印度有超過500萬人從事資訊科技及商業流程外包工作，恐將首當其衝。
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1111人力銀行曾調查發現，有90%的上班族擔憂自己會在未來被AI取代，其中又以「翻譯」、「客服」、「產線」、「櫃台」風險最高。該公司人資專家曾仲葳解釋，上述4職業都具有許多重複性工作，正好屬於AI的專長，加上AI針對語言處理、自然語言理解的能力持續進步，未來有望更精準地解決翻譯與櫃台工作。
曾仲葳最後透露，1111人力銀行資料庫統計顯示，光是過去這一年間，AI相關的職缺就成長了3%，其中像是「大數據分析師」、「人工智慧工程師」、「資料科學家」、「演算法工程師」、「AI溝通師」，已成當下最熱門的5大職業！
