人們搭乘飛機時最怕遇到會造成困擾的乘客，就連空服員也不例外，近期有國外的空服員向《太陽報》爆料「秘密暗號」：同業之間會將奧客取名為「菲利浦（Philip），並將其視為眼中釘，而「菲利浦」們的NG行為往往包含狂按服務鈴、亂拍攝等。
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《紐約郵報》報導，這位匿名空服員指出「如果你被貼上『菲利普』的標籤，那就代表你做錯了什麼，你很有可能會在剩餘的航程中得到糟糕的服務」，據稱「菲利浦」這個綽號源自於讀音類似的「PILP」，即「我想揍的乘客（Passenger I’d Like to Punch）」，而隨著時間推移，空服員將這個綽號變得更口語化，「菲利浦」也隨之出現。
對空服員來說，最讓他們不滿的乘客行為包含「狂按服務呼叫鈴」，而目的通常只是向空服員要飲料，另外吵鬧的孩童部會特別引起空服員的不滿，反而是那些不斷抱怨噪音的乘客會被貼上「菲利浦」的標籤。
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此外，空服員也不喜歡在講解飛航規定、確保每個人都知道如何自保時被乘客擅自拍攝，事實上，為了因應這個情況，包括聯合航空（United Airline）、美國航空（American Airline）、達美航空（Delta Airline）和西南航空（Southwest Airline）等許多航空公司都實施政策，禁止乘客在未經員工同意的情況下拍攝照片或影片。
早在2022年9月，就有另1名空服員向《太陽報》透露「菲利浦」這個代號，當時他表示「如果我們正在提供餐飲服務，那麼只有在緊急情況下才應該按下服務鈴，如果沒甚麼大事，那就請乘客耐心等待」，並稱「我們通常很快就能查出『菲利浦』是誰，接著就會提供相應的服務」。
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