中聯油脂大豆沙拉油驗出一級致癌物「苯駢芘」，超標逾4倍，波及泰山、福壽及福懋等大廠，更延燒下游業者。統一超商（7-ELEVEN）今（14）日啟動退費，全家便利商店也配合主管機關預防性下架，凡於115年4月20日至5月2日購買相關商品，即日起自9月13日，皆可持購買憑證或可辨識效期批號之商品，至全台任一門市辦理退款。
全家昨（13）日晚間在官網發布「油品事件公告」，表示目前店舖架上供應的商品，經檢視未涉及主管機關公告的疑慮批號油品，後續亦將依衛福部最新公告滾動式調整，配合辦理必要的預防性下架、回收等相關措施，以保障消費者權益。
6款受影響商品清單與效期
- 黃金魚堡，商品效期批號：115年4月20日至115年5月2日
- 魔王愛吃辣雞堡，商品效期批號：115年4月20日至115年5月2日
- 粗飽系雞排炒飯，商品效期批號：115年4月20日至115年5月2日
- 鐵板滑蛋炸豬排丼，商品效期批號：115年4月20日至115年5月2日
- 美式雞腿堡，商品效期批號：115年4月20日至115年5月2日
- Fami煮煮（主管機關公告品項），商品效期批號：115年4月20日至115年5月2日
實體、線上商品退款方式
全家表示，凡購買上述批號商品，即日起自9月13日，可持相關購買憑證，如發票、交易明細、會員消費紀錄、刷卡紀錄等佐證資料，或攜帶可辨識效期批號之商品，至全台任一「全家」店舖辦理退款。另由於「Fami煮煮」為線上品項，消費者可致電客服專線0800-221-363，提供訂單（物流）批號、消費日期與品項名稱，以利後續辦理。
全家強調，重視民眾「食的安全」，恪守台灣食品安全衛生法規，嚴格落實食安自主管理政策。針對供應商採三級管理與三階追溯措施，每年投入千萬預算，委託第三方執行工廠評鑑、原物料審查及後市場等監測，持續強化供應商及其上游廠商的溯源管理。
若消費者對事件或退款流程仍有疑問，皆可隨時聯繫全家24小時客服專線0800-221-363。
