開開心心網購聖誕蛋糕竟出事！日本知名大型連鎖百貨公司高島屋日前出包，截至24日下午共有220個客訴，顧客稱收到的蛋糕倒塌碎裂，更有民眾曝光「超慘烈蛋糕照」，引起大批網友熱議。對此，高島屋也發布道歉啟事，並稱目前正在調查情況。
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該公司稱，截至24日下午共收到了220個客訴，送貨日期集中在23與24日，意味著該問題不僅僅侷限在這些地區。至於消費者收到慘烈的蛋糕，高島屋解釋，目前尚不清楚製造到交付的哪個階段出現問題，將緊急進行調查，而運輸業者稱目前正在調查運輸狀況。
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高島屋針對收到瑕疵蛋糕的消費者，將根據個人情況和要求做出回應，包括退款與換貨，高島屋也道歉表示「我們未能滿足顧客的期望，我們向期待聖誕蛋糕的顧客致上誠摯歉意。我們將全心全意的回應顧客並將嚴肅以對，盡力避免此情形再度出現」。
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