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「空姐狂推銷」 旅客抱怨廉價航空

記者 黃康棋 / 攝影 張志旻 報導
發佈時間:2009/11/09 19:28
最後更新時間:2009/11/09 19:28

大陸有一家航空公司,曾經打算要推出空中站票,引起航空界議論紛紛,現在這家以低廉票價吸引顧客的航空公司,遭到旅客抱怨說,空姐賣商品賣得太起勁了,從上飛機之後就不斷廣播,時間長達1個小時,吵得乘客根本無法休息。

機長廣播:「空中飛行時間1小時50分鐘,我們預計北京時間,晚上10點35分。」

這個聲音,搭過飛機的人都很熟悉,不過曾經推過1元機票的大陸春秋航空,遭到旅客抱怨,從哈爾濱飛上海,不到2個小時的航程,空服員整整用了1個小時廣播推銷商品,吵得他不得安寧,無法休息。春秋航空乘客(2005.7):「在飛機上應該是第一次看到。」

4年前,大陸春秋航空打出廉價機票策略,平均票價比別家便宜36%,在大陸航空界一戰成名,而且空姐這招單膝跪地服務,更引以自豪。春秋航空空服員(2005.7):「蹲跪式的服務,我會讓旅客更加貼心,讓旅客不是在仰視我。」

但是因為不提供免費餐點,上飛機後,空服員會立刻遞上目錄,碗裝泡麵10元人民幣,八寶粥9元,可樂、礦泉水分別是5元和3元,這樣的銷售方式,飲料點心就有20幾種,加上推著車子出來推銷免稅商品,讓旅客開始抱怨。

不過春秋航空回應說,機上推銷商品是公司的特色服務,大部分的旅客反應都很好,不僅不會取消這個服務,現在還在規劃,明年將推出在飛機上賣房子跟車子的服務。

#航空

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