韓國現在升級為三級旅遊警示，國籍航空已經公告退費機制，但有民眾訂購泰國航空機票，從韓國到台北，想退票，客服卻說飛機航線正常不能退。對此泰航回應，退份機制目前總公司還在討論當中，若有最新公告，會馬上讓大家知道，專家表示，三級警示是民航局會希望航空公司能免費退換票，但到底該怎麼退，航空公司仍有決定權。
無法退費讓何先生，只能等等等，因為韓國已經升級旅遊三級警示，但何先生訂購泰國航空機票，想退票、退費，現在還沒著落。
訂票民眾何先生：「納悶的點是讓我覺得，他們台北到曼谷，曼谷到台北都取消了，為什麼634、635不取消(班機型號)，想知道他們到底，停飛的依據在哪裡。」
何先生幫丈母娘訂2月29日，泰航從韓國到台灣機票，但這個時間外籍人士抵台需要居家檢疫14天，因此決定取消，泰航客服卻表示目前航班正常營運，因此不能退，事實上，何先生訂的機票，飛機從韓國出發停台灣後會再飛到曼谷。
泰航台灣區經理沈心善：「目前計畫還是繼續營運，但我們也希望看看就是說，韓國那邊的狀況到底如何，我們會參照國際航空公司的做法，請總公司考慮之後會給我們回覆，再跟大家報告。」
對此泰航表示25日的確有取消部分往曼谷班機，但韓國部分仍舊等總公司做決定，就算有退費標準也仍在討論中，而目前外籍航空，包含國泰韓亞大韓航空，針對台灣飛韓國，都有公告退費機制，其他韓國籍廉航，包括濟州、德威、釜山等航空，尚未對外公告。
旅遊達人布萊N：「三級警示其實是我們民航局，有跟航空公司做協調，可以讓消費者可以免費退改票，但這其實還是要看航空公司的自己公告決策，所以目前有一些外籍航空，我們只能說到目前為止，還沒有看到他針對韓國線的部分，有做所謂的免費退改票的動作。」
達人透露，旅遊警示沒有強制力，外籍航空必須等總部做決定，應變比較慢，民眾遇到退費困擾恐怕也只能等。
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