山東廣饒縣48歲聶姓女快遞員日前派送一箱芒果，遭23歲張女投訴芒果少一顆，聶女為了賠罪，自掏腰包送一箱芒果，不料張女收下後仍持續投訴，害聶女被扣薪水，甚至可能被開除，聶女迫於無奈，跑到張女家門口下跪求情；警方得知事情經過，特地以書面方式作證，要求快遞公司將張女列為黑名單，並退還聶女遭扣除的薪水，保障工作權益。
綜合陸媒報導，張女日前參加網路活動，獲得一箱免費芒果，圓通快遞聶姓女快遞員送達時，張女開箱發現芒果少一顆，懷疑聶女在半路偷吃芒果；聶女澄清自己沒有拿客戶的芒果，但為了賠罪，聶女自掏腰包買了一箱芒果，親自送到張女家門口，不料張女收下芒果後，仍持續投訴聶女服務不佳，害聶女被扣薪水2000元人民幣(約新台幣9069元)。
張女哭訴自己每個月薪水就3000元人民幣(約新台幣13604元)，而且還被公司警告再被投訴就開除，於是10日晚間到張女家門口下跪求情「不要再投訴了，再投訴我就要被辭退了，沒飯吃了」，不料張女不領情，還說要報警把人帶走，讓聶女一聽心涼，躲在張女家對面痛哭；警方到場了解後，同情聶女遭遇，特地以書面方式作證，對圓通快遞提出三項建言：
一、對這種犧牲公司員工尊嚴換取所謂惡意投訴的「諒解」，建議不要也罷！並將該張及其家人列入公司服務永久性「黑名單」。
二、退還聶女因遭受惡意投訴被扣除的2000元工資。
三、對聶女這種寧可犧牲個人尊嚴也要維護公司聲譽的優秀員工，應當樹立榜樣和典型，予以表揚和獎勵，並加以重點培養。
文末寫道，「以德報怨，則何以報德？維護社會公平正義，倡樹社會正能量，是我們共同的責任！」
這份證明在微博曝光，引起廣大迴響，圓通公司也在11日作出回應，強調高度重視該案，目前已經慰問聶女，並免去其因投訴造成的處罰，「我們既對客戶負責，也對員工負責，堅決抵制惡意投訴，絕不讓業務員流汗又流淚，感謝當事快遞員的敬業和付出，感謝廣饒縣公安局稻庄派出所民警及廣大網友對快遞員的仗義相助，待核實事實後，我們保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權利」。
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