以前台灣的高速公路還有收費站，每次駕駛經過時，都還得繳交回數票給收費員；不過隨著ETC電子收費上路，這些都已經走入歷史。不過在大陸地區，當地還是有收費員，最近湖南湘西自治區吉首西收費站一名29歲收費員彭莉琴，因為工作時都會露出甜美燦爛的笑容，被封為「最美收費員」；甚至還有駕駛為了要她的微信，一天經過4次收費站。
根據大陸媒體報導，彭莉琴在擔任收費員之前，曾在醫院工作3年，直到去年9月永吉高速公路通車後，她通過考試成為收費站人員。由於彭莉琴的外型亮眼，笑起來又十分甜美，不少男性駕駛經過收費站時，都被她的甜美外型所吸引，進而在網路上傳開，讓她人氣攀升。
讓彭莉琴真正爆紅的，是去年底一場大雪襲擊張家界和湘西等地，不少高速公路因為限行，出現不少滯留車輛。彭莉琴為了幫助這些駕駛可以過過寒冷冬夜，及時送上熱水和泡麵等物品，溫暖了大家的心。
彭莉琴說，「我在收費站廚房裡煮了一大碗粉，分好後端到一些司機手裡！」當時因為天氣特別冷，所有就煮了這些熱食，讓駕駛和交通警察可以暖和一些。當時有民眾拍下這一幕，並且上傳到網路，瞬間在網友之間傳開。彭莉琴原本不曉得這些事情，是朋友轉發訊息之後才知道。
彭莉琴說，自己會做好份內工作，對於獲得各界的支持她十分感謝，並笑說，「有這麽多人的支持和鼓勵，再枯燥、再辛苦的工作都變得有意義了，越幹越有動力。」不少網友看到彭莉琴的笑容後，紛紛直呼「就像被粉紅的初戀氣泡給擊中了！」
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