人工智慧(AI)熱潮來襲,尤其生成式AI旋風席捲全球,也令人反思「黑科技」衍生的問題,甚至擔憂可能取代部分職業。Google台灣總經理林雅芳(Tina)接受《TVBS看世界》節目專訪,提及對AI發展的看法,她表示,Google將AI視為一門技術,無論是什麼樣的科技發展,最終都是為了幫助人類有更好的生活,「人」才是科技發展的核心。
Tina指出,無論是什麼樣的科技發展,最終都是為了幫助人類有更好的生活,因此Google將AI視為一門技術,是個幫助人類朝向更好的生活,與人之間相輔相成的工具。
雖然多數民眾從今年開始才真正對AI這個詞彙有深刻感受,但其實AI早就在我們的生活當中,Google也推出不少AI相關應用工具,Tina舉例,醫療領域方面,公司今年才和長庚醫院攜手,希望能透過AI幫助提升乳癌早期檢測機率;在好發洪水的南亞地區,Google則與當地政府、紅十字會合作,推出洪水預報系統,透過AI預測洪水發生,保障當地人民生活安全。
而外界公認功能強大的Google搜尋,Tina指出,Google成立的使命其實就是希望收集全部的資訊,整理之後使人們受惠,而在整理這些資訊的過程中,搜尋只是其中一種類型的體驗,不同的使用者探索資訊時,可能透過影片、聲音、圖片等方法搜尋,什麼樣的路徑能讓使用者獲得更多的幫助,Google希望能夠結合不同的路徑,提供使用者更好的使用體驗。
隨著生成式AI出現,可能改變人類搜尋資料的方式及途徑,Tina表示,人們總渴望求知,回歸到用什麼樣的方式來搜尋知識或訊息,她認為搜尋是廣泛的概念,本身就結合AI輔助功能、生成式AI,在背後提供訊息,有些使用者可能只想得到一種答案,有的則會想獲得多種答案進行批判性思考,生成式AI僅是提供訊息的其中一種方法。
至於是否會擔憂AI影響到Google的商業模式或利益?Tina則說,Google創立20多年來,至今仍不停探索,什麼樣的使用模式對消費者來說是更好的,從過往的桌上型電腦到手機、行動網路,直至現今透過AI相關技術去獲取資訊,不同技術或平台上的更迭,最終還是要看使用者想要如何接觸訊息、跟什麼樣的介面互動,Google也一直摸索如何能給使用者更好的體驗,當然會有對應的商業模式,但沒有絕對的答案,也很難去談背後的商業利益,強調Google會以使用者需求為優先。
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