彰化知名「黑手蛋黃酥」供不應求,顧客留下負評,業者卻以高EQ回應!員工每天加工趕製8000到10000顆仍無法滿足市場需求,甚至為維持對一般顧客的供應而拒絕科技大廠5萬顆大訂單。面對顧客抱怨買不到,業者製作1:1人型立牌24小時鞠躬致歉。另一家餅店供貨也吃緊,發送NG品給排隊民眾試吃、請喝咖啡表達歉意,獲得體諒與諒解。月餅似乎越難買到,就越發珍貴美味,成為許多人追求的中秋佳節滋味!
彰化福興一家汽修廠老闆,兼做蛋黃酥,被稱為「黑手牌」,蛋黃酥中秋節期間熱賣,採預訂方式,有客人打了電話來,還沒說清楚,就以為已經訂好了,直接到店裡取貨,和真正預訂的客人吵起來。店員趕緊把老闆叫回來調解。勸兩人,不要為了我的蛋黃酥吵架。
彰化蛋黃酥名店多,光是中秋節前兩個月,保守估計商機上看億元,不只傳統糕餅店賣蛋黃酥,還有二手車行老闆也斜槓賣蛋黃酥!