新北市1999市政服務專線受理民眾陳情，5月疫情升溫以來，話務量從平時每月約10萬暴增到近20萬通，從紓困到防疫，甚至安撫情緒，耐心協助民眾走過嚴峻疫情下焦心時刻。
防疫期間，各地警方加強巡邏民眾有沒有乖乖戴口罩，但新北騎警隊日前值勤時，卻被民眾向1999投訴，因為擔心馬會跟人互相傳染病毒，變成防疫破口，還質疑難道馬不用戴口罩嗎？所以新北騎警隊也已經暫停所有勤務，杜絕任何造成疫情擴散的風險。
