日本一名68歲的退休男子榎本隆一,目前與妻子每個月合計領取約26萬日圓(約5.2萬元台幣)的年金,且銀行存款超過6000萬日圓(約新台幣1200萬元),生活無憂。然而,由於退休後沒有任何興趣,整天只會吃飯、看電視。為了打發時間,他甚至養成向企業提出客訴的習慣,淪為「惡質奧客」。
花蓮先前受到風災、地震影響,旅宿業生意明顯不如以往。日前有名民宿業者遇到一名奧客,入住後竟把房間弄得相當凌亂,不僅滿滿菸蒂散落,連床上都有血跡。事後向客人求償還被擺臉色,令他相當感慨嘆「沒想到遇到這樣的對待」。
台灣服務業都講求「以客為尊」,但是否造成過度縱容一些惡質的客人呢?有網友身為服務業員工,他在臉書「」中爆料,說日前有一名曾小姐帶著先生跟不滿1歲的孩子到餐廳用餐,在過程中曾小姐一直對餐盤重複使用所產生的磨損感到極度不滿,但依舊把所有餐點皆享用完畢後,留下了整潔極差的建議卡後離開。
今年進入尾聲,日本也進入尾牙旺季,不少餐廳常常是訂位電話接不完,卻也經常出現客人無故取消、爽約的情況,預估業者一年因此損失的金額,就高達兩千億日圓。現在,日本不斷開發新的餐廳訂位系統,包括預收信用卡號、即時客人補位等,來補救業者的損失。而在放鴿子之外,日本最近幾年也出現越來越多的奧客,對服務生惡言相向,甚至出現離譜的暴力行為,日本政府目前正積極討論對策,希望能改變「顧客至上、無限上綱」的消費意識!
房東最怕遇到奧房客!一名50歲中年婦女不但積欠房租、水電費,還將原本乾淨整潔的套房搞成垃圾場,牆壁不時有蟑螂爬行,仁慈的房東好不容易送走她,沒想到這名婦女事後不斷電話騷擾,讓老人氣到住進加護病房。
奧客無所不在!新加坡一對中國裔的夫妻外出用餐時,因不滿店家給的咖哩飯「醬汁太少」,竟氣的當街砸碗波咖啡,還咬傷女老闆!
雖然國內疫情已逐漸趨緩,但買口罩的人潮仍不減,除了赴藥局、藥妝店等市面通路之外,不少人也喜歡透過網路平台購買口罩,近日就有超商店員透露,先前遇到客人聲稱透過FB購買6盒中衛口罩,因為怕被賣家欺騙,所以希望能先驗貨,超商店員遵守公司規定拒絕對方要求,豈料,最後發現真的被賣家詐騙,客人還指責他們為詐騙集團的幫凶。