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希羅亞旅行社

結果共 8 筆

砸15萬跟團遊日！住便宜房型、吃到腹瀉　五星旅遊團出包挨罰

有多位民眾向本刊投訴，指今年3月底，他們一行8人參加由「帽子大王」戴勝通所創辦的「跟著董事長遊台灣－希羅亞旅行社」主辦、團費從13至15萬元不等、標榜吃好住好的「日本北陸5日賞櫻限定團」，竟發生臨時更改班機、住便宜房型、吃飯店餐廳腹瀉、團員摔傷腦震盪等離譜情事，旅客認為實際感受與廣告文宣不符，因此向旅遊品保協會和觀光署申訴、檢舉，隨後由新北市議員李宇翔召開記者會，出示證據控訴旅遊品質不佳，旅行社罔顧民眾權益。但針對旅客指控，戴勝通第一時間回應，班機任意更改時間及相關食宿問題，出團前均有說明，旅客都知道，並無廣告不實的情形；櫻花季時間也都是配合日本政府公告，非民眾所稱全都沒有開花。至於團員摔傷之事，旅行社當下也負起責任陪同就醫，後續更以贈送礦泉水、一日遊等補償表達誠意，也多次詢問是否可上門拜訪慰問，均被旅客拒絕。他認為旅客指控不實，已請律師蒐證提告。不過，經本刊詢問觀光署調查結果，觀光署表示，依發展觀光條例第55條規定，旅館業、旅館業、旅行業、觀光遊樂業或民宿經營者，視情節輕重，主管機關得令限期改善或處以罰鍰。觀光署指出，經查，希羅亞旅行社辦理該旅行團有違規之處，可處1萬以上5萬以下之罰鍰，並依法辦理。更多鏡週刊報導本文由《》授權提供

2024/09/05｜生活

花30萬買日賞櫻團　夫婦控「摔破頭」旅行社不甩

新北有對陳姓夫婦先前參加戴勝通創辦的旅行社高檔日本賞櫻團，兩人花了將近30萬，不只玩不開心，指控完全沒有櫻花，更誇張的是，先生從沒有扶手的櫻花步道滾下，造成臉部重傷，原先說好第三天入住5星飯店變3星，又因餐食不新鮮，造成女團客腹痛送醫。對此，觀光署回應，將召開協調會議，品保協會透露，調查結果1個月才會出爐。

2024/05/15｜生活

戴勝通旅行社出包！消費糾紛賠「礦泉水」還嗆：被開槍我不會躲

由王品集團創辦人戴勝益的兄長戴勝通創辦的「跟著董事長遊台灣－希羅亞旅行社」，與旅客爆出團糾紛！有旅客參加標榜高檔行程的「日本北陸5日賞櫻限定團」，卻發生臨時更改班機、住便宜房型、吃飯店餐廳腹瀉、摔傷腦震盪等誇張情事。團員回國後集體向戴勝通反映，戴僅稱要賠償礦泉水、台灣旅遊行程，甚至說：「被黑道開槍也不怕」，遭團員怒批毫無誠意！投訴人陳女士表示，氣不過的團員回台後，透過LINE群組集體向戴勝通反映對行程的不滿，戴雖有致歉，卻推說：「日本行程全交給戴勝益的兒子投資的旅行社來辦理，前面幾團都不錯，怎知後面這團會這樣？」他提出的補償方式，居然是給每個團員24箱自己生產的礦泉水，跟招待一日來回的台灣旅遊行程，讓團員覺得根本是敷衍卸責。

2024/05/15｜生活

5星變調！　15萬日本賞櫻團　旅客竟摔破頭回台

新北一對退休陳姓夫婦，3月底參加由戴勝通創辦的「跟著董事長遊台灣－希羅亞旅行社」，15萬高檔日本賞櫻團，遭踢爆實際感受跟廣告文宣不符，並控旅行社導遊帶大家去的「沒有手把」賞櫻步道，害得先生不慎摔倒，面部重創，還沒有協助就醫。對此，觀光署品保協會回應，近期將會邀請雙方召開協調會。

2024/05/15｜生活

五星旅遊團出包！花15萬賞不到櫻　還害「腦震盪、腹瀉」

由「帽子大王」戴勝通所創辦的「跟著董事長遊台灣－希羅亞旅行社」爆出團爭議！有多位民眾向本刊投訴，指他們一行8人參加該旅行社主辦、團費從13萬至15萬元不等、標榜吃好住好的「日本北陸5日賞櫻限定團」，卻發生臨時更改班機、住便宜房型、吃飯店餐廳腹瀉、摔傷腦震盪等離譜情事，消費者批評實際感受與廣告文宣不符，氣得向旅遊品保協會和觀光署申訴、檢舉。投訴人陳女士指出，她與七十多歲的丈夫於3月底參加由希羅亞旅行社舉辦的賞櫻團，2人付了近30萬元團費，興高彩烈出發之際，該公司竟臨時在前一天更改航班，把原本上午8點半出發的班機，任意變更為6點半，詢問隨團領隊居然表示：「不清楚，都是公司安排」，他們當下就覺得不高興，但仍配合搭機。

2024/05/15｜生活

旅客受傷冷處理怒PO網！戴勝通「曬證據喊冤」　揚言提告

由「帽子大王」戴勝通創辦的「跟著董事長遊台灣－希羅亞旅行社」爆出日本賞櫻團糾紛！投訴人陳女士指控，她將行程中遭遇的不滿及先生受傷的照片PO在旅行社的Google評論上，竟遭業者揚言提告，目前他們已委請律師協助，要捍衛自身權益。戴勝通則表示，旅行社對旅客提出補償誠意，但不被客人所接受，後續更出言抹黑，目前已蒐證欲進行追訴。

2024/05/15｜生活