台鐵昨（21）日發生站務員與旅客糾紛事件，其他旅客目擊，一名旅客疑似找不到刷卡處，瞬間激怒站務員破口大罵，「眼睛瞎了喔？」一旁不少旅客趕緊發聲勸阻，影片隨後在網路上瘋傳。針對此事件，台鐵回應，事後已親自向旅客致歉，接下來將會強化員工溝通服務技巧訓練，避免類似事件再度發生。
台鐵列車發生衝突，第一時間，列車長請「路竹站」幫忙報警，結果值班站長，身上沒有帶手機，所以用無線電回，請列車長自己打110，或當事人自己報案，但爭執當下，根本沒人有時間報警，站長也沒有請站務人員幫忙，讓乘客質疑處理程序有問題。
台鐵再傳乘車糾紛！1名男乘客在高雄新左營站搭乘自強號列車北上，途經台南時，他擅自開啟氣窗，列車長發現了上前制止，乘客不聽還反嗆空氣品質不好、很悶，要吃早餐開個窗戶不行嗎？雙方爆發口角，最後列車長找來路警上車，才把乘客請下車，這班自強號列車次也因此誤點六分鐘。
