從要求免費升等到拒絕遵守安全帶指示，乘客有很多NG行為可以讓機組人員的工作淪為噩夢，沒想到就連點飲料也可能毀掉空服員的一天。有1位美國空服員透露，乘客點零卡可樂（Coke Zero）或健怡可樂（Diet Coke）可能會造成機組人員的不便。
搭機時獲得免費升等是許多人求之不得的小確幸，過去也有不少人在網路上分享訣竅，近日就有名女子實測「送禮物」的招數、給了櫃檯人員巧克力，沒想到竟真的獲得免費升等，她將過程拍成影片上傳到社群後引來超過77萬人觀看。
有名澳洲19歲女子近日搭乘飛機時，卻因航空公司「超賣機票」而被迫抱著陌生嬰兒坐完整趟航班，事後她多次向航空公司投訴但始終沒有獲得回應，對於自己的遭遇和航空公司後續的處理感到沮喪的她直呼「這不應該發生」。
國際知名航空公司的資深空服員表示，若想獲得免費的「艙等升等」，旅客應注意幾個小細節，除了討好空服員以獲得額外福利外，4種狀況也要盡量避免，因為不僅會惹惱機組人員，也可能不衛生，增加感染疾病風險。 《》報導，擁有超過10年飛行經驗的空服員穆尼奧斯（Miguel Muñoz）指出：「我會說髒衣服絕對是升等的大忌，有這種乘客當然不會讓人感到愉快，我也不可能把他們升等到頭等艙。」
