以巴戰火造成死傷慘重，目前情勢依舊相當混亂，一名滯留在當地的台灣旅客指控，當時看到飛彈從機場上方飛過，想改票提早離開，詢問航空公司被踢皮球，只好求助我駐台拉維夫台北經濟文化辦事處，沒想到對方卻冷回「請你上網訂機票」，對此，外交部回應，對於部分錯誤不實說法，打擊駐外同仁士氣，感到痛心和高度遺憾。
該名台灣旅客表示，對方回覆他已經有台灣旅客透過航空公司換票，要不要再聯繫航空公司，但他向辦事處說明就是對方無法協助才來求助，也說剛剛有飛彈飛過機場，但辦事處卻冷漠回覆，飛彈飛過是一回事，機票還是只能請他們自己聯繫航空公司，或是自行上網訂機票。
對此，外交部澄清，對污衊駐外人員等與事實不符的說法表示痛心與高度遺憾，並表示駐處曾接獲一位陳先生來電，説他及友人在機場，欲改班機提前返台，請駐處幫忙更改班機購票，同時也詢問土航入境土耳其相關問題。
外交部接著說，駐處同仁就土航入境土國相關問題均提供訊息，但改票需個人信用卡等隱密資料，需本人上網辦理；同仁並詢問是否有其他需協助事項，陳姓國人表示暫時沒有其他事項，外交部強調同仁在戰火威脅下，仍以當地國人為念，積極全力協助國人返國，對於某些錯誤不實說法，打擊駐外同仁士氣，深表遺憾。
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