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2023航空公司排名曝 台灣這間進前10、處理索賠效率奪冠
新型且舒適座椅的飛機和笑容可掬的空服人員，是許多航空公司評比考量的重點，但航空乘客權益服務平台AirHelp指，航空公司在出現問題時如何對待乘客是時常被忽略但極為關鍵的因素。截至9月30日，該平台根據準點率、客戶意見及處理客戶索賠效率，對全球83家航空公司進行排名，結果卡達航空（Qatar Airways）奪冠，中華航空（China Airlines）名列第8。但若只考量索賠部分，華航則居冠。2023/12/18 17:43 -
〈獨家〉「不滿意就換」 客服至上餐飲招牌
消費者意識抬頭，客人滿意是重點，處理客訴現在是重要業務，老字號電信集團，要求包商上門施工，或是櫃台接待人員，一定要讓客人滿意，還事後打電話詢問客戶意見；連鎖餐飲集團，更已經做到客人不滿意餐點口味，就會立刻更換，醬汁噴髒衣服，也會上門收衣送洗，客人不滿意或受傷，店長上門道歉，再送禮券，從當面服務、餐點，到事後的顧客滿意度，都希望能做到滿分，留住消費者的胃，也留住消費者的心。2012/10/24 19:04
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