【財訊】2020「財訊金融獎」於今(15)日揭曉結果，「財訊消費者最佳金融品牌」調查進入第十一年，橫跨兩次世界級金融風暴。比對今昔結果，今年因為疫情衝擊，超前部署數位平台與服務的金融機構占得上風。其中，玉山金控第七度拿下金控永續大獎，而富邦金控、國泰金控和中信金控則因旗下銀行、壽險、投信都有亮眼表現，成為最大贏家。
為響應國際呼籲，鼓勵台灣金融業接軌永續金融大趨勢，2020年《財訊》金融獎特別改版升級，加強氣候風險、資訊安全等項目的權重，並將「金控CSR獎」更名「金控永續獎」，建立起業界新標竿。賴清德副總統出席頒獎典禮致詞時也表示贊成：「過去我們是叫金控CSR，今年變成金控永續獎。得到此獎不容易，除了有傑出的公司治理、綠色環保以外，還有能夠因應氣候變遷的相關對策、永續性的金融商品以及遵循國際信評。」
其中，數位化更是達到永續與普惠金融的重要途徑，因此今年《財訊》消費者金融品牌大調查中，率先針對數位帳戶與行動支付進行滿意度調查，在全台33家支付業者中，全聯PX Pay與連加網路LINE Pay 突圍而出，首次評比就拿下消費者心目中最佳支付平台。
本屆金融奉獻獎得主、前司法院院長賴英照，數十年學術與公職生涯，為台灣引進國際商事法、公司治理思潮、奠定台灣金融法制化基礎做出卓越貢獻。無論是在財政部或省政府財政廳長，後來出任行政院副院長、司法院院長等職，他親自參與、推動無數重要金融改革。副總統賴清德表示，「賴院長是公司法和證交法的泰山北斗，著作等身、桃李滿天下，贏得社會的敬重。得到金融奉獻獎是實至名歸。」
調查中也發現，在輿論要求與業者不斷精進下，各金融品牌服務表現差距微乎其微，成為專家顧問團在評選時最大挑戰；是否最新、最多不是重點，反而是流程夠不夠細緻流暢、讓消費者無感，毫無痛點，是勝出的最大關鍵。
金管會主委黃天牧出席擔任本屆Fintech創新應用獎項頒獎者，特別引用《哈姆雷特》名句「The slings and arrows」（吊索弓箭），將金融科技比喻為金融業最大的挑戰和磨難，但台灣金融業看來應對得宜，金管會也已提出金融科技發展路線圖，期待與金融業並肩持續精進。
由《財訊》雙週刊與資誠聯合會計師事務所共同主辦，廣邀專家組成顧問團，所評比之獎項具有指標意義，備受金融界重視，已然成為「台灣金融界的奧斯卡獎」、最具影響力的年度盛事。
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