台鐵新竹香山路段早上發生一起驚險事故，一輛自小客車沒有保持平交道淨空，被柵欄困住，普悠瑪號煞車不及發生擦撞，小客車車尾全毀，車上駕駛與乘客輕傷，台鐵則有11輛列車，共2463人因此被延誤。
車子沒有反應，柵欄緩緩放下都已經過了30秒，才稍微後退一下，卻發現不可行無法離開平交道，後方乘客連忙下車試圖想拉起柵欄，小客車駕駛想迴轉整個打橫，這時火車開過去，火車疾駛而過，小客車車尾幾乎全毀、扭曲變形，擋風玻璃也被放下的柵欄整個砸碎。
真的好驚險！2日早上10點多普悠瑪北上110次，在新竹香山路段中山路與中華路三段，交叉路口平交道，小客車停在平交道上被擦撞，整起事故使台鐵新竹香山段長達一小時都只能單線行駛，影響乘客2463人、11輛列車共延誤了263分鐘。
好險車上2人都只有輕傷，駕駛臉頰擦傷送醫，乘客嚇傻眼坐在路旁。
小客車乘客：「那時候我要趕快下來，把欄杆拿起來讓她(駕駛)過來，結果她沒有過來，她是用迴轉的才會撞到，不然她就過來了。」
其實平交道上應該保持淨空，不管是臨時停車或是迴轉，可以處1萬5到9萬元罰鍰，遇到卡在平交道上的緊急狀況，更是應該優先按下柵欄旁的緊急按鈕，通知火車駕駛。
而駕駛除了違反交通規則，原本完整的普悠瑪車頭也被撞凹了一個洞，台鐵表示維修費用等確定後，還會再向駕駛求償。
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