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企業砸錢上架貼圖 宣傳大於銷售?

記者 董寧之 / 攝影 蕭明正 台北 報導
發佈時間:2014/03/05 21:40
最後更新時間:2016/05/16 07:06

通訊軟體在台使用人數不斷創新高,企業也紛紛捧錢排隊要上架貼圖,創造粉絲專頁,去年台灣光是企業貼圖,傳送就高達20億次,每傳一次,就是一次品牌宣傳,但能否促進銷售,專家認為仍得評估,因為像「發送訊息」的部分,很多民眾甚至會封鎖不看,推播出去的訊息,能不能影響消費者行動,成為未知數。

網購賣場可愛小熊,或者超商吉祥物,變身企業貼圖,在通訊軟體免費送,前提是民眾加入粉絲頁,接下來企業可以傳送簡訊給你,但真正會看的多嗎?民眾:「沒有點開看過,因為就知道是行銷廣告,加入好友之後馬上封鎖,因為一直收一些廣告訊息。」

隨機問兩位有下載者,得到這樣的回答,但分析Line去年47組企業送貼圖,傳送超過20億次,以1700萬使用者計算,平均每人傳送118次,企業「宣傳」似乎有達成,但銷售成績,專家認為有待觀察。痞客邦首席行銷管理師關芸如:「現在垃圾訊息非常多的情況下,大部分的人都可能選擇封鎖掉這種訊息,那你實際上能接觸到客戶,使用者端來講,機會是越來越低。」

怕擾民,有些業者首封簡訊還貼心說明,可關閉提醒,但為何大家仍捧錢、排隊等上架?專家認為,除了手機行銷普及性、可用貼圖風格鎖定族群達精準性,透過通訊軟體banner的多元性,部分活動真有大商機,像現在Line粉絲最多的網購,幾乎天天發推播,玩猜謎1小時60萬人 on air,搭韓劇話題,半小時也賣出上百個包包,超商業者推買1送1、試吃序號,10分鐘領光光。

痞客邦首席行銷管理師關芸如:「一般小品牌的客戶,就比較不建議用這樣的方式,因為上架費、貼圖費跟訊息的費用,其實成本算是滿高的,大型的企業,他們在做這種導購方面,行銷的人員其實是滿有相對應社群的概念。」

8款企業貼圖,上架90天,費用180萬,粉絲60萬人以上,每月發10則簡訊,都是54萬元,加上設定費,總成本超過250萬,雖然除以約600萬粉絲數,每人成本不到0.5元,但門檻已是一道牆,有趣的是,貼圖文化不只改變企業操作,也影響人際溝通。

民眾:「很愛睏。」

民眾:「想睡吧。」

民眾:「現在很無聊,沒事做。」

同樣一個「打哈欠」圖,每個人感覺稍有不同,少了文字註解,容易辭不達意,大家都來圖形化,學者甚至擔心,長久影響學生文字邏輯。

搶救國文聯盟召執行秘書李素真:「像句子可能就是用不合邏輯西洋的語法,或者說是錯字,因為只要求字出現、音同就好,養成了一個不好的習慣之後,你要再恢復一個良好的質感,語文的能力就不容易。」

雖然文字力退化,沒有研究證明一定相關,但用通訊軟體打字,甚至不選字,長期下來「寫字」難免有影響,科技趨勢,難以避免,就看如何在這波浪潮下取得平衡。

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