台鐵發生史上最慘的電車線斷線事故，有些人質疑是太魯閣號集電弓常扯斷電車線，上午台鐵局長親自上火線鞠躬道歉，也表示目前事故原因還在調查中，而原本只有24列對號列車誤點超過45分鐘的人，才可以退費，估計是4800人，但昨天受影響的旅客高達5.7萬人，有些民眾就覺得不太公平，台鐵表示退費會「從寬處理」，在1、2天之內會公布。
台鐵局長范植谷：「全國民眾造成不便，表示我最深的歉意。」
台鐵局局長鞠躬道歉，面對史上最慘的電車線斷線事故，站上火線親自說明，228連假第一天，台鐵大誤點，影響5.7萬名旅客，有不少人質疑是太魯閣號集電弓經常扯斷電車線，這回還拉倒30支三角架，電車線受損4公里。
台鐵局長范植谷：「不只完全針對太魯閣號，就是集電弓跟電車線之間，相互的影響，相互的關聯性這部分，我們現在都逐步在做檢討。」
局長強調一切都還在調查中，而這次誤點受到影響的有118列次，5.7萬人延誤，退費的是24列對號列車，誤點超過45分鐘的人，差不多4800人可以全額退費，讓其他旅客覺得不太公平。
旅客：「(坐區間車)耽誤了快有113分鐘，我記得是113分鐘。」記者：「現在對號座列車才退錢，覺得怎麼樣？」旅客：「就很不公平，區間車也是有買票的啊，他們應該也是要退，如果要退的話也是要退。」
台鐵表示退費會從寬處理，在1、2天內會公布，希望將民怨降到最低。
