這個月初在南韓首爾發生的火災，造成台籍旅客一死一重傷，而死者火化的骨灰，好不容易運回台北，但是另外一位重傷者陳美君，到現在卻仍留置在韓國，讓家人相當擔心，而醫療金額累積到現在已經60多萬新台幣，但是外交部給的協助卻是少之又少，TVBS獨家專訪受災家屬，指控外交部無能。
1月4日晚上8點，濃濃的黑煙從韓國的南湖旅館竄出來，消防人員全力灌救，幾分鐘以後，在二樓201號房，找到兩名被濃煙嗆昏的女子，台籍旅客周淑慧傷重不治，另外一名台籍旅客陳美君，到目前為止已經住院13天。
受災家屬周淑玲：「一點資訊都沒有，只告訴我們要等待，可是就看醫療費用，平均一天2百萬增加，不知道要付到什麼時候，我們是完全不可能放棄美君的。」
一天2百萬，從1月4日之後，這十幾天的醫療費用累積超過2千萬韓幣，等於是70萬台幣，數字還在繼續攀升，遠超過醫療保險給付金額，不過罹難者家屬憤怒，外交部給的幫助是少之又少，完全不知道該怎麼求償，他們一到韓國就像孤兒。
周淑玲：「(朋友)幫妹妹弄好靈堂，弄好所有的事情，外交部根本什麼都不會，他們只會到機場接送這樣子，甚至我開玩笑說，我們試著籌醫療費用的這些日子，就連中午的便當錢都是我們出的。」
能不能把重傷的家人接回來？怎麼接回來？怎麼求償？這些通通都沒有答案，台灣人走出國外碰到意外，外交部冷眼旁觀，看著受災家屬痛苦掙扎，不只是人命關天，國家尊嚴也完全被踐踏。
