高雄路竹一名王先生，住家外牆壁出現裂痕，導致裡面壁癌遲遲無法改善，上個月26號找了防水工程業者，對方報價13萬多元，告知付一半訂金才知道工期，屋主當下已經答應，但後來發現工期排到明年4月，讓他傻眼決定取消，要求退訂卻遭回絕。
高雄路竹一位王先生的住家外牆布滿裂痕，造成室內出現嚴重壁癌問題。他從頂樓往下拍攝，可以看到黃色牆面上有許多道裂痕。為了解決這個問題，王先生找來防水工程業者，卻遇到令人難以接受的問題。
王先生表示，業者在報價後告訴他需要先匯款才會安排工期，他匯了款，但發現要苦等七個月才會動工。王先生說，雙方於26日首次聯繫，隔天業者就到王先生家進行場勘，並收取1000元勘查費。四天後業者提出報價，不含搭鷹架總共需要13萬3000元，並要求確定施工前先支付一半訂金。9月3日，王先生匯款5萬元確認施工，但業者收到訂金後才告知工期要排到明年4月，王先生認為等太久了，決定取消工程並要求退還訂金，但遭到業者拒絕。
防水工程業者解釋，他們收了訂金後會立即訂購材料，如果客戶毀約不做了又要退訂金，他們就必須自行吸收材料成本。業者表示，南部地區在7、8月面臨颱風和豪雨，導致客戶量暴增4至5成以上，工期才會排到明年年中。不過也承認，未事先說明施工時間確實有疏失，原本堅決不退款，最終決定各退一步，同意退還訂金。
消保官主任殷茂乾指出，開工日期本來就是合約的必要項目，如果雙方沒有達成共識，那麼契約成立就有爭議和問題。一般工程行在接洽案子時，都會先場勘後報價，並告知大概的施工時間點才會收取訂金。提醒消費者，在付訂金前應該與業者確認所有細節，包括施工時間，以避免類似糾紛發生。
