新竹市立殯儀館再度發生嚴重疏失事件，一名老婦人的遺體因禮儀公司工作人員未確實核對資料而被提早火化，導致家屬無法見到親人最後一面。家屬在前往瞻仰遺容時，驚覺眼前的遺體並非自家阿嬤，經查證後才知道阿嬤的遺體已於當天早上被火化。此事件引發家屬極度悲憤，甚至與禮儀公司人員發生肢體衝突，造成一名女子肋骨受傷。這已是新竹市立殯儀館兩年內第二次發生類似重大疏失。
當事禮儀公司表示，當天有兩具遺體都是由他們負責，但員工在領取過程中沒有仔細核對資料，造成嚴重疏失。禮儀公司解釋，原本早上要出的遺體被員工移到下午，而下午要出的遺體則被提前到早上。更令人意外的是，早上前來瞻仰遺容的家屬也沒有發現異狀，認為遺體就是自己的家人，工作人員見家屬沒有異議，也就沒有再次確認，直到中午另一組家屬前來瞻仰時才發現問題。
禮儀公司已向受害家屬致歉並達成協議，表示將依照家屬意願提供補償。然而，這已不是新竹市立殯儀館第一次出現重大疏失，兩年前才發生過領錯遺體差點解剖錯人的事件，如今又再度發生火化錯誤遺體的嚴重失誤，使得家屬連看阿嬤最後一面的機會都失去，引發社會各界關注殯葬服務品質與標準作業程序執行的嚴謹性問題。
