裝潢糾紛頻傳！無照公司亂設計　消保官揭「查證關鍵」免遭坑

記者陳世明報導
發佈時間：2025/09/02 09:20
最後更新時間：2025/09/02 09:20

裝潢前上這網站查！消保官示警「無照業者」亂設計，遭罰30萬。（圖／新竹縣政府提供)

隨著預售屋交屋潮來臨，房市進入裝修高峰期，室內裝修消費爭議也跟著暴增。新竹縣政府消保官提醒民眾，在進行裝潢前必須謹慎選擇合法業者，不要僅憑網路評價做決定，更要確認業者是否具備合法登記與專業證照，以避免落入黑心裝潢陷阱。近期新竹縣消保官辦公室接獲多起申訴案例，包括業者報價單不清、工程中途惡意追加費用、拖延工期、拒絕處理瑕疵，甚至有無照公司負責主要設計與監工。

新竹縣消保官辦公室近期接獲許多裝潢糾紛申訴案例。這些案例中，有業者提供不清楚的報價單，在工程進行中無理由追加費用，也有拖延工期、拒絕處理工程瑕疵的情況。更嚴重的是，有民眾檢舉「無照公司」卻負責主要設計與監工工作。經過縣府稽查後發現，部分公司不僅證照已經過期，還未依法聘請專業技術人員，甚至違反《建築物室內裝修管理辦法》，因此遭到主管機關警告與調查。

新竹縣消保官陳雅芳表示，根據規定，只有取得內政部登記許可的室內裝修從業者，才能執行相關業務，否則可處6萬到30萬元罰鍰。她強調，裝潢金額動輒百萬甚至上千萬，民眾在簽約前務必先上內政部「全國建築管理資訊系統入口網」查詢業者是否合法，並仔細審閱合約內容，包含付款方式、保固條款、驗收標準等重要條款。此外，內政部國土署已依《消保法》第17條擬定「室內裝修定型化契約草案」，雖然尚未正式公告，但民眾可以先參考官方提供的範本，以避免日後發生爭議。若民眾遇到相關糾紛，可撥打消費者服務專線1950尋求諮詢協助。

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