台南一間知名連鎖鍋燒麵店，業者控訴4/2日合作五年的外送平台突然消失，反映客服卻說被「無預警解約」，找不到窗口聯繫也求償無門，直到11日才得到回信，怒批根本消極處理，9天下來營業少了3萬元以上，外送平台則聲明，已經幫忙重新上架，並積極處理中。
控訴餐飲業者方先生：「我4月3日就反映平台，那我們的後台整個商家就不見了，那反映這個平台的時候，他告知我們的是，我們目前無預警被解約，我們是解約的狀況，這段時間損失了大概好幾萬元的收入，5年的商家，700多則評論整個不見。」
業者越說越無奈，因為合作4~5年的外送平台，擁有700個評論高達4.7顆星好評，一夜之間消失殆盡，讓他不知所措，少了一個通路，營業額至少差了2~3萬元，更控訴平台消極處理。
控訴餐飲業者方先生：「這個合作協議書上面沒有寫到任何會賠償，或者是我們有解約、簽約的相關等事項，對於我們來說是一個很沒有幫助的事情，很委屈，就是突然平台哪一天不要我們了，我們就沒有了，將近（消失）10天左右，他們都沒有給我一個窗口或相對應補償。」
拿出3日寄信給平台的紀錄，要求對方說明並提供營業損失，沒想到11日才得到回覆，寫著平台並沒有異常，會協助重新上架，事發在台南中西區一家知名連鎖鍋燒麵店，2日平台突然無法使用，隔天更直接打不開，打給客服卻說終止合約，整整消失9天才恢復，又過了10幾天依然得不到任何補償。
外送平台以文字聲明，對店家深感遺憾，會持續積極聯繫並確保重新上架，對於是否補償沒有多做說明，而協議書上只有生效日期、保險條款等，業者控訴沒有正式合約與提及任何補償措施，律師則說，平台提供通路結束合作沒多收款，因此不算店家有損失，是否能求償成功，恐怕都得按照合約走。
