要求病人繳款，竟然遭到暴力相向，讓在醫院負責批價掛號的吳小姐心驚膽戰，她說，看到護理長的報告，竟然把過錯怪到她身上，更讓她十分心寒，她把遭遇po上網，院方人員還一再要她刪文，讓她忍不住淚灑記者會場！事實上，醫院的行政人員，的確不受醫療法保護，遇到暴力事件，只能依照刑法主動提告。
吳小姐感到委屈，忍不住淚灑記者會，她說，要求病人繳款，遭到暴力相向，護理長的檢討報告，竟然還把過錯指向她！
當事人吳小姐：「阿長寫的，通報的內容，非常與跟事實不相符，變成好像是我跟病人要錢，導致病人生氣！」
因此，她在暴力事件發生的隔天晚上，在臉書po文表不滿，表示護理長說醫療暴力只保護醫師跟護理人員，批掛人員不算，只能自己去提告，沒想到，院方還將她團團包圍，要她刪文！
新營醫院管理中心主任林家安：「刪文的部分，就是我們希望降到最低的傷害程度，我們也沒有強迫，我們院方的態度一定是真的在保護員工。」
院方也條列出處理時序，強調第一時間就已通報醫療暴力，並陪同提告，全力悍衛同仁安全。不過，由於吳小姐並非醫事人員，的確不受醫療保護，發生暴力事件，警方無法主動介入調查，只能採用刑法告訴乃論。
醫院第一線的行政人員不受醫療法保護，議員認為有必要加以檢討。
