女遭誘導買10萬美容品！鑑賞期退貨遭拒　台中法制局出手了

記者陳祁 / 責任編輯編輯組報導
發佈時間：2024/06/19 17:56
最後更新時間：2024/06/19 17:56

法制局將對屢勸不聽業者貼出消費警訊。（圖／TVBS）

日前彰化一名24歲的女子經過台中豐原區廟東夜市附近，有業者人員藉由分送口罩，引導入內行銷，當時女子不知如何拒絕，竟在業者的引導說服之下，簽下10萬2千元的美容商品買賣契約，引導消費者拆封所贈送的美容儀器，事後女子想要解約退貨時，業者以高額手續費、儀器已拆封為由，拒絕解約，改引導消費者減少商品數量，降低總消費金額到8萬5千元簽下和解書，台中市政府法制局表示，經限期改善仍拒不改善的業者，市政府將至該業者營業場所張貼警示公告（消費警訊），提醒上門之消費者留意。

台中市政府法制局李善植局長說明，消費者如與業者以「訪問交易」方式購買商品者，得於取得商品後7日內向業者為解除契約，此時不管業者是否同意，契約都已經解除，無需再簽立和解契約。又依《消費者保護法》施行細則第17條規定，因檢查之必要而拆封商品，不影響消費者無條件解除權之行使，更何況這位消費者是在業者的引導下在業者場所拆封儀器檢查，此拆封行為破壞商品的完整性，仍不影響消費者無條件解除合約的權利。

法制局進一步說，位於豐原廟東的怡豫股份有限公司自112年下半年與資融公司合作後，爭議案件大幅成長，今（113）年被申訴件數迄今更高達17件，居所有美容業者之冠，部分消費者表示即使主張交易類型為訪問買賣，依法於7日猶豫期內要求解除契約，業者也會以儀器拆封檢查或實體店面販售為由拒絕解約退費，行銷手法最具爭議性。

法制局表示，在公平交易委員會陸續就愛妮雅集團路邊攔人，以及利用APP交友軟體假交友真行銷等不當銷售行為處以高額罰鍰後，本局統計今年1-5月所受理的美容類第一次消費爭議案，共計136件，較去年下半年157件案件，每月受理案件數雖未減少，但爭議內容已罕見業者直接引導消費者拆封商品之行為，且消費者續行爭議或申請調解比例由40.7%降至26.4%，大部分案件在第一次申訴即獲和解。

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