台北南港一處商場在上週六3月9日晚間湧入不少用餐客人，但其中有四個樓層傳出火災廣播警告，因為沒看到火煙，大部分消費者無動於衷，餐廳店員也沒任何因應，但陸續又重複好幾次廣播，提醒避難。直到10幾分鐘後「防火鐵捲門」降下來了，大部分消費者急著離開，但店家不是疏散人潮，而是說「要先結帳」，又過了幾分鐘後，商場工作人員才出現，確定這次的火災警報是「誤動作」。
商場火災廣播，民眾晚餐吃到一半，大家面面相覷，但警示聲響沒停止，全場還是不斷有火災警告，兩分鐘後再次廣播。
商場廣播：「火災火災，8樓發生火災，請鎮定地前往避難。」
商場廣播中，但這廣播有兩個不同聲音與內容，聽不清廣播講什麼。
消費者：「它說什麼？」
店員沒主動告知發生什麼狀況。
消費者vs.店員：「這是演習還是我們要去逃生？有時候它都會誤觸。」
淡淡回應，可能誤觸，大部分民眾繼續留下來用餐，直到突然。
商場7樓的防火鐵捲門一個一個降下來，這距離第一次的火災警報已經有13分鐘了。
消費者：「很恐怖耶，好啦好啦，下去。」
還有用餐客人差點被關在鐵捲門外的小空間內。
消費者：「ㄟ你東西趕快拿。」
這時店員和商場廣播都還是沒說明發生什麼情況，但因為連防火捲門都降下來了，有消費者說，這是偵測到煙了，才會降下來，因此不敢再用餐。離開前，店家特別強調，要先結帳。
商場工作人員：「剛剛誤報。」
商場工作人員出現，說是誤觸，商場說偶爾會發生這狀況，誤觸區的上二下一樓層也都會有火災廣播警示，強調第一時間保全和機電人員就立刻去警報區確認，檢查無誤商場服務台就會同步廣播通知是誤報，也說明每一季都有設備檢測，沒有問題。
台北市消防局認為，商場處理的不是很適當，強調設備難免會誤動作，但要客人做什麼反應，以及廣播都應該說清楚，強調會再去商場加強教育宣導。
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