日本服務業向來有「以客為尊」的傳統，不過卻經常被「奧客」找麻煩，有的還惡言相向，導致服務人員心理受創，甚至離職。東京都決定，要制定「反顧客騷擾」法案，將授權企業有權拒絕奧客上門消費。
奧客找麻煩，對於做服務業的人，一定都不陌生。
根據NHK報導，日本東京都20號宣布，將擬定日本第一個，防止「顧客騷擾」法條來打擊奧客。
尤其不用面對面的客服中心，更是接到，許多無禮客人的電話。
無理客人：「回答不要胡扯那些有的沒的，殺了你喔，你如果有偷錄音，就去報警，說我恐嚇也好，什麼都行啦。」
接到這種電話的客服人員，害怕再繼續工作，通常很快就離職。
根據日本工會調查，1千人中就有675人曾經被奧客騷擾過，516人生活受到影響，比例高達76.4%。
關西大學教授：「因為社群網路的興起，留負評的行為慢慢被確立，透過畫面或是影像，表達不滿的人越來越多。」
東京都計畫在議會中推動相關法案，不過由於奧客行為很難定義，所以目前的方向是，法條內不訂下明確罰則，改設黑名單，以及修正行政命令來達成目的。
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◎尊重身體自主權，遇到性騷擾勇於制止、勇敢說不，請撥打113、110
◎現代婦女基金會 性侵害防治服務專線02-7728-5098分機7
◎婦女救援基金會 02-2555-8595
◎勵馨基金會諮詢專線 02-8911-5595/性騷擾專線04-2223-9595
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