民眾在訂房平台上挑了位在新北板橋的五星級飯店，原本想說評價好，沒想到入住後，只是想要洗澡、泡澡，卻發生淋浴玻璃門膠條壞掉，會漏水，泡澡時也因為水溢出導致浴室外淹水，反映後，清潔人員也知道有漏水、排水問題，沒想到飯店沒有道歉，還要索賠地毯清潔費，對此飯店解釋，是民眾使用浴缸不當的問題。
半夜1點多想洗澡泡澡，卻發現淋浴玻璃門膠條壞掉，排水設計似乎也有問題，飯店人員測試後也知道有問題，沒想到事後卻說可能得付地毯清潔費，好險民眾有趕緊反應以及拍照存證，否則差點就被收費，但期間飯店人員沒有道歉也沒打算更換房間，讓民眾難以接受PO文提醒大家，相同狀況已經不是第一次，其他民眾4年前就遇過。
曾住漏水房民眾傅小姐：「這個我好像不是看到第一次了，結果這次更扯，是整個連地毯都是有問題這樣，當時我也滿生氣的，後來就是再也不想再入住這間了。」
文章底下不少民眾都遇過，有人一樣反映了退房後就被索賠清潔費3000元，兩三年前也有反應過同樣沒用，因為排水孔無法吸水，化妝台就在旁邊，民眾擔心會被電到完全不敢在那邊吹頭髮，還自己把地板擦乾。
曾住漏水房民眾傅小姐：「泡澡完之後我發現就是那個水是整個已經蔓延到(浴室)外面的走道，大門那邊了這樣子，整片走道不只是浴室，整片大門的走道都是水。」
不過業者解釋是因為民眾使用不當，接水超出安全水位大量水溢出才會這樣，目前大部分房型為了無障礙都沒有門檻，而浴缸的使用方式都有用警示貼紙提醒。
新北市消保官王治宇：「業者說法跟消費者不一樣，這方面可能還要去現場看，才比較了解實際的情形，那在沒去現場的情形下，消費者是有權提出申訴。」
飯店房內浴室確實是有貼提醒，浴缸建議裝6成滿就好，但萬一體型偏大這6成水位，人一進去溢出水來，真的就尷尬了。
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