跟團出國玩，旅行社常常會安排1、2天，體驗當地生活，吃特色餐或住特色民宿！但是新北市一對夫婦，花了18萬一起去土耳其11天之旅，第一個晚上，旅行社就安排團員去古城玩，住在當地的民宿，沒想到民宿的居住品質卻很可怕，不只牆壁龜裂、有壁癌，甚至還有很重的霉味，讓人一開門就想快離開！痛批旅行社沒有好好選飯店，罔顧他們的權益！
團員宋先生：「各位可以看到，牆壁實際上的情況就是這樣。」
指著破舊髒亂的客房，宋先生跟太太的土耳其之旅，第一天就像噩夢，牆壁龜裂斑駁，甚至還有壁癌。團員宋太太：「門一打開、一進去，哇、那個霉味就撲鼻，我們就馬上衝出來。」
團員宋先生：「(隔壁團員)他們就晚上不敢把衣服脫掉，就穿著衣服這樣子睡。」
環境太差，團員晚上都睡不好，甚至浴室壞了，還得去別的地方洗澡，一個人9萬1台幣的11天土耳其之旅，不是「廉價團」，翻開當初的旅遊行程，第一個晚上，住的是古城裡的民宿，只是大家都沒料到這麼糟。
團員宋太太：「那個房子根本沒辦法住，我們也有看到那邊的(其他)民宿，雖然外面也都是普普通通的，人家裡面是粉刷得乾乾淨淨的。」
宋姓夫妻就質疑旅行社選擇飯店，根本沒挑，罔顧消費者權益。
業者廖文澄：「當地的選擇不符合大家的期待，我們是把所有等值的房費還給客人。」
旅行社強調，在當地就先補償，贈送40美元的自費行程，用餐送飲料、免小費，也送上紀念品，價值2100元，回台後，還退給部份團員1000元團費，金額早就超過民宿的房價，品保協會則表示，如果契約註明的飯店跟實際入住有落差，旅行社要賠償消費者兩倍差價，只是當地房價本來就不貴，賠償金恐怕也無法彌補宋太太的可怕回憶。
