持續來關心礁溪老爺酒店的火警後續。當下疑似是油鍋的溫度過高,導致起火,再從排油煙管一路往上竄,上午火調課人員已經前往調查,而業者除了全額退費外,還安排四百多名旅客,到其他飯店住,也幫忙搬運行李等等。但要停業三天,接下來的旅客,業者一一通知退費或延期,光是訂房的損失,就至少將近五百萬元。
火災調查科科長朱志培:「(廚師)準備油鍋的時候,發現油鍋溫度過高後起火,燒到上面的排油煙管,從排油煙管一直再延燒。
公關:「我們排油煙管定期一年會清潔一次,排油煙罩是半年會清潔一次,剛好這次已經排了三月要清潔。」
旅客:「我們在那邊等的時候有送那些點心,然後保暖的東西都有給我們。」
旅客:「他就是讓我們小朋友優先去休息,而且像昨天我們東西都在房間裡,我們反應他們也幫我們買奶粉奶瓶,然後還有尿布。」
公關:「早上我們也都到各家酒店關懷客人,各家酒店都有我們的值班主管在,所有客人如果有任何的問題任何疑問,都可以直接找我們所有的主管。」
員工跪在地上仔細擦拭清潔,因為前一晚的火警,讓不少設施物品都有汙損。
這起火警各方面都還需要再調查安全起見必須停業三天,,只是這幾天住房率都高達8至9成飯店業者逐一通知旅客也全部退費,初步估計光是訂房就損失至少四百八十萬,再加上硬體等等維修費用
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