持續追蹤恩恩的案件，父親手邊掌握的通話紀錄，更想知道到底當初電話那頭，119和1922到底怎麼回覆，釐清為何要花80多分鐘，救護車才到自家樓下。當初，打不通衛生所電話後，親人轉而求助119和1922，恩恩症狀急速惡化，由於那時還沒幼童和老人的綠色通道，119必須等衛生局回覆有醫院可以收治，這一來一往，造成不幸結果。
家人整理，4月14日那天晚上六點，打119，對方回覆要聯絡衛生局，沒辦法保證出車時間，九分鐘後，消防局來電，還在聯繫，20分再打119時，孩子肢體僵硬，事後新北市消防局又回了兩通電話，說衛生局還在聯繫醫院，家屬七點又打一通，說孩子快不行，那時還是無法確認，八十多分鐘後，救護車才抵達住家。
四月疫情還沒大爆發，沿用中央舊的送醫SOP，兩歲男童事件後，才更改指引，長者和幼童擁有綠色通道，緊急狀況，也能自行前往醫院，或者選擇視訊診療，新北市消防局也化被動變主動，成立防疫派遣中心。
防疫派遣中心工作人員：「您好這邊新北市消防局，防疫派遣中心。」
387名內勤人員，加速送醫流程行列，符合指引的患者，先派救護車出勤，在救護人員著裝準備時，同時間就立刻確認哪間醫院可以收治病患，如果還是無法決定，也可撥電話到衛生局。
緊急救護科專員蔡三榮：「護理師及TP的諮詢人員先做輕重症的一個分流，重症的部分，當然就直接派遣救護車。」
14日那天119接獲報案，將近兩千通，衛生局那的通話量，也突破四千，每回接電話，不是短時間派人車出發，任務就結束，避免醫療量能被輕症塞爆，119也得做好分流，恩恩的死，換來之後染疫送醫流程的改善，卻也在父母心中，留下永遠的痛。
《TVBS》提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續疫情監測與邊境管制措施，如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922。
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