上升中的手扶梯竟然失速往下墜！發生在北捷新埔站的事故，3/11晚上10點多，當時有大約30名旅客要出站，結果手扶梯瞬間往反方向暴衝，導致所有人摔成一團，還有人因此受傷送醫。而捷運公司查出原因，剛保養完的手扶梯，竟然出現煞車異常。
北捷上演驚魂記，一座上升中的手扶梯，當時有大約30人站在上面，結果手扶梯無預警往下滑，所有人摔成一團造成1人腳踝扭傷緊急送醫，還有3人因此擦傷。
事發在板南線新埔站，3/11深夜10點半左右發生事故的手扶梯，已經立起告示牌暫時禁止搭乘，驚險瞬間讓民眾光想到就害怕。」
旅客：「當然是很危險啊，因為大家都是來這裡去都會去工作、學校，摔倒的話誰要負責。」
旅客：「可是這也是意外，沒有人想要的，希望捷運公司會加強安全措施。」
好好搭個手扶梯準備要出站，卻變成可怕的大怒神，還有人差點被捲進手扶梯夾縫，捷運公司第一時間，督促廠商漏夜維修找出故障原因，竟然是煞車異常。」
北捷客服中心主任凌啟堯：「我們已經要求將故障的齒輪箱送廠去拆解詳細地檢查，同時要針對同型電扶梯的煞車迴路設備，立刻執行專案檢查，不能再有類似的情形發生。」
但奇怪的是手扶梯在4天前才剛做完保養，功能顯示都正常，怎麼突然說壞就壞，都是需要釐清的重點，不過針對當時搭乘的旅客，捷運公司也火速展開慰問、關懷安撫大家心情。
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