搭乘電扶梯發生意外的事件層出不窮，近期就有腳趾被電扶梯縫隙夾斷的事件、還有被電梯夾縫捲入的驚險狀況，要保護自身安全，除了靠業者的維修預防，最重要的是，民眾搭乘要養成正確觀念，像是很容易被忽略的就是保持安全距離，前後兩人要隔一個踏板距離，還有踏板之間凹槽就是電扶梯死角，如果穿長裙或穿膠鞋鞋款很容易被捲進去。
淡海輕軌電扶梯，一名女子跌倒，頭髮被捲入，當場失去意識。
也有電扶梯出包，原本好好的往上，突然間倒退，有人反應不及，跌倒受傷。
電梯電扶梯業者講師潘能文：「電扶梯只供人員搭乘，並不是載重的一個器具，所以最好是不要搭乘那個，我們講的行李箱或者嬰兒車。」
你我每天搭乘的電扶梯看似平穩安全，但其實也暗藏危機，像現在很容易被忽略要保持安全距離，與前一位乘客間隔一個踏板，還有穿著長裙或是寬鬆褲子，也不要太靠近邊兩側縫隙，另外，夏天穿的夾腳拖、膠鞋等等的鞋款通通都不行，加上不少人搭乘電扶梯也會以靠扶手聊天，這也是搭乘扶梯的一大禁忌，而最常發生意外的死角，就是踏板之間有黃色警示線的凹槽，不能太靠近，否則容易夾傷或是鞋底遭捲入，一點點小疏忽都可能引發意外發生。
電梯電扶梯業者講師潘能文：「扶梯的踏階是成一個弧形的，當它開到最上階的時候，或者這個地板會往上提，階梯會往上提，往上提的時候上面會壓下來，如果你穿的太裡面，你的鞋子會被夾住，如果我這梳齒板這個地方，如果有缺口的時候，很容易因為不小心而夾入這個底坑，造成你的腳被夾傷。」
電扶梯搭乘眉角多，也有不少人因為趕時間，在運行的電扶梯上行走，其實也有風險存在。
行政院消保處簡任消保官王德明：「在搭電扶梯的時候，一定要好好站好，用手要扶著，那不要在上面用走動式的，電扶梯它本身會往上行走或往下。如果人員在上面行走的話，會造成一些如果不小心會跌倒或產生一些意外，那甚至你要撿東西時都要特別小心。」
電梯電扶梯業者桃園分公司經理馬健雄：「各個安全開關的確認，動作是否正常，第二個我各個彈簧尺寸是否正常，鏈條的張力是否平均，然後我的潤滑度上油的程度到底夠不夠，譬如說梳齒板，因為有石頭卡石頭，結果它撞擊到我的安全開關，所以它就(故障)動作，一般來講我們碰到的故障處理，這種是比較大宗。」
業者強調，一般電扶梯的使用年限，7到10年就要進行汰換，確保機械運行暢通，除了靠業者維修預防，民眾也得養成正確搭乘的習慣，才能避免夾傷、跌倒的意外再發生。
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