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外送出包？客怨漏餐　拉麵店調電眼自清

記者葉怡君 / 攝影莊其源報導
發佈時間：2020/06/06 12:48
最後更新時間：2020/06/06 15:50

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被顧客反應遺漏餐點，業者調監視器自清！台北市北投一家拉麵店4日晚上接到一筆訂單，總共購買6碗拉麵，與外送員清點後送出餐點，事後顧客卻回傳訊息，表示店家遺漏兩碗拉麵，業者馬上調閱監視器，確認送出前數量都正確，懷疑在外送過程中可能出狀況。

圖／翻攝自台北之北投幫

晚餐時間店員忙著將外送訂單做好，這筆訂單比較多，六碗準備外送的拉麵全放在桌上，店員小心翼翼分成兩次放進外送提袋中，送出前又再次確認6碗都裝好，才讓外送員進到店內將餐點帶離開，但沒想到事後卻收到顧客反應，怎麼下單的餐點到貨後竟然有少。

記者葉怡君：「這家拉麵店將訂單送出之後，沒有想到顧客反應居然漏了兩碗，是立刻調監視器自清。」

圖／翻攝自台北之北投幫

遭顧客評價遺漏餐點，第一時間店家有點錯愕，為了確認是哪個環節出問題，馬上調出監視器畫面看看，再度確認送餐前真的沒有漏。仔細看這監視器，店員分2次將拉麵放到紙袋，把關後才讓外送員帶離開，顧客反應下單6碗卻少2碗，平台將協助退款，不過由於業者並未向平台反應，無法確認是外送員偷吃餐點還是送錯，甚至不排除顧客給予不實評價，店家決定認賠不追究。

圖／翻攝自台北之北投幫

其他外送員：「偷吃機率應該不可能，因為他(外送員)要送餐，漏送的可能也是會有，可能是多夾單的時候，夾太多忘記給客人。」

有外送員透露，用餐時間訂單多，有時候會同時送三份訂單的餐點，有可能忙中出錯，誤將不同顧客的餐點混淆，但這次拉麵店被評價遺漏餐點，業者希望透過自身經驗，提醒其他店家，外送訂單多，除了與外送員當面確認外，最好加裝店內監視器自保，以免遭誤會。

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#拉麵 #外送 #漏餐 #偷吃 #送錯

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