台北市一名女子說她70歲母親到連鎖賣場購物，消費金額是172元，當下給1072塊，但收銀員竟找了328元，第一時間跟對方反應卻沒有理會，連發票上的金額也不正確，事後賣場調閱監視器確認，坦承是疏失，也有道歉，可能是收銀員感冒了才疏忽。
投訴人鄭小姐：「(消費)金額是172元，拿現金500元，找零300元，300多塊，我想說不對啊，因為72元媽媽全部都拿給她了，所以她找零是整數的。」
消費糾紛就在26號下午4點多，當時投訴人媽媽到大安區的賣場消費，偏偏 在櫃檯排隊結帳時拿了1072元出來付款，店員第一時間只找了328元，沒發現找錯錢，他趕緊跟對方反應，說了好幾次，員工似乎不理不睬，繼續結帳雙方因此爆發爭執。
投訴人鄭小姐：「今天我是針對你收銀員，但是你一句話都沒有說，一句話都沒有回應，所以媽媽回來的時候，她覺得很委屈。」
第一時間鄭媽媽要求賣場調閱監視器，確認錢有沒有給錯，事後對方也坦承疏失，並解釋當時是消費尖峰時段，可能是店員忙中有錯，對於指控賣場也有話要說。
賣場公關楊欣霖：「收銀同仁當天有感冒，她戴著口罩，平常說話可能也比較小聲，所以可能是因為這個原因，消費者沒發現到說，她其實有說了對不起。」
雙方可能認知上的差異導致誤會，事後有跟對方再三道歉，賣場也說不僅會再加強員工教育，對於收錢找錢時，會再多一分留意，收銀區也有裝監視器，要是遇到紛爭也能檢視釐清。
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