買了一年的珍珠金項鍊後悔想退貨，竟然大鬧百貨專櫃！一名大陸女子在年初一，跑去高雄百貨精品店要求退換貨，專櫃小姐認為，項鍊磨損是人為因素，拒絕退換貨，大陸女子氣到大聲咆哮，連警方都到場處理，女子還嗆不怕警察，繼續大小聲。
退貨女子vs.警方：「他可以天天叫警察我不怕，你們這的警察難道看不出來嗎？難道是在幫兇嗎？」
一名女子坐在百貨公司的櫃檯前，不停大聲叫罵。
退貨女子vs.警方：「你憑什麼吵我啊？我這跟他是屬於商業上的糾紛，我又沒有，我又沒做強盜，我又沒有做壞人。」
員警來到現場關心，也被女子嗆聲，這名大陸籍女子，大年初一來到高雄百貨的這間精品櫃前，不滿一年前買的項鍊是瑕疵品。
消費當事人：「從衣櫃拿出來，發現這個珍珠掉皮了，因為真的珍珠它是不會掉皮的，我覺得很驚訝，正好我回高雄我就帶回來，台灣的警察管這個消費者的事情，要帶回派出所去問詢嗎，我不同意。」
原來這名大陸籍女子，去年的2月25日，來到專櫃購買要價21800元的珍珠項鍊，一年過後，在今年2月5日又回到專櫃說項鍊有磨損，要求要退換貨，櫃姐經過鑑定，認為這是人為的損害，所以拒絕退換貨，沒想到引起女子不滿，大鬧櫃台，還用言語羞辱櫃姐。
行銷經理章珍珮：「有發現其實它有一些磨損的狀況，那我們的銷售人員研判，應該是外在，就是人為的因素所造成，所以客人他提出這個換貨跟退貨的需求，其實是我們是不能接受的。」
女子大鬧專櫃，鬧到警察都來了，他還是沒辦法如願退換貨，因為按照公司規定，購買前雙方都已確認，不可以退換貨，也已提醒有一年的免費維修保固，但女子不願維修，堅持要退換貨，大過年的，卻因此大發雷霆。
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