台北市一名沈先生騎乘YouBike僅5分鐘路程就還車，雖然螢幕顯示錯誤代碼、沒有順利歸還，但當下車子成功卡進車柱無法牽出，讓沈先生以為沒有問題就離開，但事後沒想到這台車卻被騎車時數累計19個小時以上，費用破千。
投訴人沈先生：「刷卡的時候出現錯誤代碼2，錯誤代碼2就是沒有順利還車完成，但是我車也拉不出來了，當下我也想說就算了就先離開。」
當下尷尬無法解決，直到22日凌晨YouBike發出簡訊，通知他有未歸還記錄，費用持續累計當中，才驚覺這台車原來被人騎走，一直到22日下午5點才還到士林站，時數累計19小時33分，依累進費率換算金額高達1155元，令沈先生相當不解。
投訴人沈先生：「畢竟不是所有使用者能夠做到完美的還車，有點奇怪，既然我拉不出來，下一位使用者為什麼可以拉出來。」
後續和客服反映也解決問題、只收70元費用，YouBike則解釋有時候角度關係，卡住但沒真正定位上鎖，還車成功與否還是要看燈號，綠色成功、藍色失敗，多看一眼確認，也免得衍生更多麻煩。
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