有位民眾使用停車APP，採車牌辨識到桃園高鐵站停車，離場之後人都已經回到台北，隔天卻發現停車APP仍然在計算他的停車時間，打給客服想處理，對方卻說「假日無法解決」，截至19日下午已經累計115.5個小時，如果停車場一小時收費50元，一但綁定信用卡直接扣款就會被扣6000元。
民眾好氣又覺得很荒謬，因為14日晚上6點53分，他開車到桃園高鐵站接家人，使用APP車牌辨識停車，停了10分鐘就離開停車場，但15日晚上9點，人車早回到台北，還在外面趴趴走一整天了，再打開停車APP卻發現車還在桃園停車場內，而且還在計算停車時間累計已經27小時，難道王先生有分身術嗎？
投訴人：「因為你這個是電動閘門啊，離場是自行離場啊，我都沒繳費你閘門都開了讓我出去，代表說你已經結算了嘛，要不要收費那再說。」
客服人員：「我們只能處理當天的，你在那邊幫我做留言，就會有人幫你做協助。」
打電話到APP客服反映，客服人員卻說假日無法處理，非得要他打字留言，誇張的是直到19日下午2點，他的車已經還被標示停在桃園已經累計115.5小時，若按照停車場一小時50元計算，115.5小時金額突破5700元，因為APP綁定信用卡，王先生就怕6000元瞬間被扣款，那就真的太冤了。
業者Elsa：「一般來說會員如果遇到這樣的狀況，直接聯繫客服的話我們會盡快確認狀況，為會員處理。」
實際測試，這款停車APP輸入車牌綁定、進場使用車牌辨識很方便，更不用至繳費機付款，出場時寄來簡訊，APP也顯示停車明細，實測還算靈敏，但業者坦承確實遇過不少民眾投訴類似的狀況，APP感應計時出包，客服電話也無法解決問題，讓民眾越停越火大。
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