不少戲院遇到片長超過2.5小時的電影，票價會多收10元，已經行之有年，現在卻有民眾投訴，在某戲院線上訂購電影票，網路售票系統顯示需多加20元手續費，到現場取票後又被多收10元，認為不合理。
據《蘋果日報》報導，有民眾投訴在線上購買《復仇者聯盟》電影票時，除了網路購票收取20元手續費外，到了現場後，購票人員告知消費者因片長超過150分鐘，需多收10元。
對此戲院解釋，片長逾2.5小時會加收10元，是從2010年就已推行實施，是因為線上訂票系統無法辨識電影片長，所以由現場人工收費，而且有許多戲院都有這個規定，只是國賓、新光和喜滿客的網路訂票顯示價格已有包含加收的10元，民眾現場取票時不需另付；梅花數位影城則是片長超過3小時才會加收10元；而秀泰影城則沒有因電影片長而加錢。
其實先前也曾發生過，有民眾反映帶小孩到電影院看巧虎，因片長近3小時被多收錢感到不滿；也有人替戲院發聲，認為電影片長較長、場次減少，因此損失的錢由消費者來吸收沒有不妥。
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