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網購收假包!退貨只還40%款項 挨批詐財

記者 吳姝叡 陳韻涵 / 攝影 林亞男 報導
發佈時間:2018/05/17 18:50
最後更新時間:2018/05/17 23:50

臉書購物真的要小心!有顧客在臉書上用低於半價的價格入手一款名牌包,拿到後才發現是仿冒的,想要退貨,對方還強調要酌收運費和安檢費,所以只能退全額的40%,讓她覺得不合理,而消保官表示網購7天鑑賞期內消費者退貨,業者都不能收取任何費用。

圖/TVBS

 
投訴人蔡小姐:「品質就很爛啊!比路邊攤199的還爛。」

拿出在臉書網站上買到的仿冒品,蔡小姐氣炸了,原以為花了1499元,就能買下原價近6千的名牌包,結果拿到實品,不但沒品牌LOGO、包包變形,而且還是塑膠材質。

圖/TVBS

投訴人蔡小姐:「其實我那時候有考慮到說,因為它很便宜,那有可能是假的,但是後來我也想說 ,如果不喜歡的話就可以退嘛,就後來東西寄到的時候,就是仿冒品。」

蔡小姐說她花了10天,才聯絡上賣家,但對方只用郵件回應說,會在5月25日前協助退款和取貨,而且還強調要收取35%的運費和25%的安檢費,所以只給退全額40%的款項,等於是只能拿回600元。

投訴人蔡小姐:「不合理,第一個是仿冒品,第二個他網站上面,他沒有寫說,他退錢的話,退貨的話要扣60%(款項)。」
 

圖/TVBS

蔡小姐很不能接受買到仿冒品,還要支付額外運費,而消保官表示,只要是網購7天鑑賞期內,消費者都能無條件退貨,業者不得收取任何費用,而到截稿前透過臉書留言,未能取得賣家回應,不過負責運送這項貨的物流業者這麼說。

物流業者:「商品內容物的部分,我們這邊是不清楚,只要她當初是在臉書上面購買的話,這個大部分都是大陸的賣家寄來的商品。」

提醒民眾臉書購物,尤其太低價的商品,貨源幾乎來自大陸,可別因為便宜,而落入詐騙陷阱。

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#網購#假貨#退費#鑑賞期#消費糾紛

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