規模6.4的地震，造成高鐵台中以南，北上南下共6輛列車，直接停在原地，大約有2400位乘客，悶在列車上3個多小時才脫困，前半小時車廂內還有冷氣空調，之後斷電，只能開車門通風散熱，直到12點半，高鐵才將所有旅客全部平安疏散，為何前後花了4個多小時？高鐵解釋，需要的接駁巴士數量太多，臨時調車才讓乘客等這麼久。
高鐵員工：「我們有接駁到嘉義高鐵跟嘉義火車站。」
接近中午12點，高鐵出動接駁巴士，在橋下疏散乘客，一群人在8點18分地震後，困在車廂內3個多小時，才從安全梯走下來，其中這位患有糖尿病的太太，因為天氣太熱悶壞了，走不動，直接由救護人員揹下樓梯，送上救護車。
另外這位80多歲老太太，還一度嚇到心臟病發，在車上CPR。高鐵乘客：「她緊張，緊張，心臟一直跳很快，乒乒乓乓，搖來搖去，好像快掉下去。」
地震後，台中以南一共有6部列車停在原地，其中110列車，疑似轉向架脫離軌道，另外403列車集電弓掉落，大約有2400人被困在車上，前半小時，車內還有冷氣空調，斷電後就只有開門散熱，但乘客不能下車，一直到12點半，所有受困乘客才疏散完畢。
立委黃偉哲：「開門之後，我們本來以為復電以後就可以行駛，結果又沒有，結果現在又等了2個半小時之後，才讓我們下來。」
高鐵發言人賈先德：「我們寧可要慢一點，要穩健一點，但不能不顧(乘客)安全。」
高鐵解釋，地震後第一時間，他們必須派人到場檢查列車，確定沒辦法繼續行駛，啟動疏散計劃，調接駁巴士，每個列車需要十幾部客運才夠用，所以多花了一些時間，強調已經盡力了，但花4個多小時才解決，似乎反應腳步還得再加快點一些。
